Florence est médiatrice confirmée auprès des entreprises, des associations et du secteur hospitalier. Son expertise lui permet de pouvoir intervenir sur des diagnostics internes, afin de formuler des préconisations pour favoriser la coopération dans des contextes de conflits interpersonnels ou d’équipe. Elle est formatrice sur les sujets touchant à la gestion des conflits à la fois dans les organisations et dans les grandes écoles (ESSEC, ENA, INET). Son expérience en pilotage de projet lui a permis de participer à la mise en place du dispositif de médiation sociale et citoyenne de la ville de Montreuil. Diplômée en communication politique et sociale (DESS), d’un DU en négociation et gestion des conflits ainsi qu’en médiation familiale (Diplôme d’Etat), elle a co-écrit avec Jean-Edouard Grésy et Cristina Kuri « La médiation au travail. Comment réussir ? » (De Boeck, 2019).